Sebepsiz Sohbet Kısıtlaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

26 Kasım 2025 tarihinde saat 03.00 civarında Matbet hesabımda herhangi bir masada oyun oynamazken, blackjack masasında sohbet özelliğime sebepsiz yere kısıtlama getirildi. Herhangi bir uyarı almadım, kuralları ihlal edecek bir davranışım da olmadı. Buna rağmen sohbet hakkımın alınmasını haksız buluyorum.

Bu süreçte özellikle blackjack masasında görev yapan K*** isimli krupiyenin beni sebepsiz yere banladığını düşünüyorum. Sürekli olarak benimle uğraşıcı bir tavır sergilemesi ve sohbetimi kısıtlatması kabul edilemez bir durumdur. Bu kişiden şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Konu ile ilgili defalarca durumumu belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri tarafından sorun çözülmedi, kimse ilgilenmiyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Neden kısıtlama getirildiğine dair mantıklı bir gerekçe sunulmadı.

Matbet’ten, hesabımdaki sohbet kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, K*** isimli krupiyerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu haksız işlemle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kısıtlama kaldırılmadığı takdirde şikayetimi geri çekmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.