to read complaints and reviews, or file yours.Discount Taleplerim Sürekli Aynı Gerekçeyle Reddediliyor Açıklama Yapılmıyor
Matbet sitesinde uzun süredir canlı casino rulet bölümünde oyun oynuyorum. 16 Ekim 2025 tarihinde, promosyon veya Bonus olmadan, kendi bakiyemle oynadığım oyunlarda toplamda yaklaşık 18 bin tl kaybettim. Bu kayıptan sonra, her zaman olduğu gibi discount talebinde bulundum. Ancak site tarafından, “site kurallarını ihlal ettiğim” gerekçesiyle talebim reddedildi. Aynı gerekçeyle daha önceki discount taleplerim de reddedilmişti.
Discount talebimin neden reddedildiğine dair detaylı bir açıklama yapılmadı; sadece otomatik bir mesaj aldım. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise, alaycı bir tavırla karşılaştım ve görüşme sonlandırıldı. Uzun süredir aynı şekilde oyun oynuyor. Olmama ve herhangi bir promosyon kullanmamama rağmen, her seferinde aynı gerekçeyle discount hakkımın reddedilmesini adil bulmuyorum.
Kayıplarımın karşılığında discount hakkımın verilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Bana ulaştıktan sonra müşteri temsilcisinin mehmet bey siteye girişiniz engellenmiştir bunda. Sonra matbetle ilişiğiniz kesilmiştir şeklinde söyle oldu beni de kendilerine teşekkür ettim
