to read complaints and reviews, or file yours.Pragmatic Slot Oyunlarında Sürekli Anormal Kayıplar Ve Destek Yanıtının Yetersizliği
Uzun süredir Matbet üyesiyim ve özellikle Pragmatic slot oyunlarını yaklaşık altı yıldır düzenli olarak oynuyorum. Son iki yılda bu oyunlarda toplamda yaklaşık 280 bin TL kaybım oluştu. 2024 Ocak ayından bu yana ise neredeyse her gün en az beş kez yatırım yapmama rağmen, sürekli ve istatistiksel olarak mantıklı gelmeyen ölçüde anormal kayıplar yaşıyorum. Uzun süreli bir kullanıcı olarak bu tablo artık bana adil ve normal bir oyun akışı gibi gelmiyor.
Bu süreçte neredeyse her gün canlı desteğe bağlandım ve yaşadığım durumu defalarca kez detaylı şekilde anlattım. Ancak her seferinde sadece “Şanssızsınız, buradan herhangi bir işlem yapamıyoruz, yardımcı olamıyoruz” şeklinde tamamen standart, otomatik bir cevap verildi. Hesabımla ya da özellikle Pragmatic slot oyunlarıyla ilgili hiçbir somut inceleme yapılmadı, herhangi bir teknik açıklama veya denetim sonucu tarafıma sunulmadı.
Ben Matbet’ten, hesabımın ve Pragmatic slot oyunlarındaki tüm işlemlerimin detaylı ve geriye dönük olarak incelenmesini talep ediyorum. Oluşan kayıplarım doğrultusunda kayıp bonuslarımın iadesini, oyunların gerçekten dürüst, şeffaf, denetlenebilir ve herhangi bir müdahale olmadan, lisanslı bir şekilde sunulduğunun açıkça ortaya konmasını istiyorum. Kullanıcı olarak adil ve denetlenebilir bir oyun ortamında bulunduğuma emin olmak istiyorum ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş verilmesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık altı yıldır her gün Matbet üzerinden yatırım yaparak oyun oynuyorum ve bu süreçte sürekli kayıplar yaşıyorum. Uzun vadede hiçbir şekilde dengelenmeyen, olağan dışı bir kayıp grafiği söz konusu ve oyunlara müdahale edildiğini güçlü şekilde düşündüğüm durumlar yaşıyorum.
Defalarca kez canlı destek ve müşteri temsilcisine bağlandım, durumu detaylıca anlattım ve hatta bazı durumları kanıtlayabilecek kayıtlar sundum. Buna rağmen her seferinde “şanssızlık” denilerek geçiştirildim. Yönetimle görüşmek istediğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığı söylenip adeta yüzüme kapatılır gibi görüşme sonlandırıldı ve hiçbir inceleme yapılmadı.
Altı yıldır devam eden bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı Matbet’te oyunlara müdahale edildiğini düşündüğüm konuların tarafsız şekilde incelenmesini, oyun ve bahis kayıtlarımın detaylı olarak kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla ilgili de gerekli denetimlerin yapılmasını, bu durumun diğer kullanıcıların da görüp duyması için açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Matbet sorunum çözüldü
Matbet sorunum çözüldü site çalışanlara teşekkür ederim
Matbet te sorunum çözüldü Teşekkürler
Sorunum çözümü için söz verilip asla çözülmedi soygun altı yıldır devam ediyor. Altı yıl aralıksız bir üye yatırım yapıp her gün en az üç defa yatırımımın ardından soygun gibi kaybedilmez oyunlara müdahale için videolar var dedim yönetim muhatap olmadı yazışmalarımda var
Sorunum çözüm buldu Teşekkürler Matbet ailesi
