to read complaints and reviews, or file yours.Matbet'te Hesap Haksız Şekilde Bloke Edildi Ve 222.000 TL Ödenmedi
Matbet’te arkadaşımın adına açılmış ve casino bölümünü kullandığı hesabına hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve içerideki paraya fiilen el konuldu. Hesap yaklaşık 6–7 saattir blokeli durumda ve hesabına erişemiyor.
Hesapta yaklaşık 222.000 TL bulunuyordu ve para çekme talebi verildikten sonra sistemde kendi kendine şifre değişiklikleri oldu, mail adresine herhangi bir şifre yenileme bağlantısı gelmediği halde şifre değişmiş göründü. Bu süreçte teyit için arama yapıp onay almalarına rağmen, sonrasında “teyit iptal” denilerek para çekim talebi iptal edildi ve bloke devam ettirildi.
Arkadaşım üye olurken kimlik doğrulamasını zaten tamamlamış olmasına rağmen bu bloke sonrasında kendisinden ek bir belge ya da doğrulama da istenmedi, sadece hesaba erişimi engellenip para çekimi iptal edildi. Matbet’ten talebimiz, hesabın üzerindeki haksız blokenin derhal kaldırılması ve içerideki 222.000 TL tutarındaki bakiyenin eksiksiz ve gecikmeden ödenmesidir.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
