Yaklaşık bir hafta önce Matbet isimli siteye üye oldum ve spor bahisleri üzerinden işlem yapmaya başladım. Spor bahsinde 4.000 TL olan bakiyemi kuponlarımın da tutmasıyla birlikte 7.400 TL’ye kadar çıkardım ve devam eden kuponlarla birlikte toplamda 10.000 TL’yi aşkın bir tutara ulaşması gerekiyordu. Spor bahislerinden kazandıktan sonra slot oyunlarına geçiş yaptım ancak hangi oyuna girersem gireyim, ne kadar bahis alırsam alayım sistem sürekli olarak kaybettirdi ve bakiyemi çok kısa sürede sıfırladı.
Slot oyunlarında 100 TL’lik oyunda da 2.000 TL’lik oyunda da tek kuruş kazanç sağlamadan tüm paramı çekti. Bu sitede oyunlara müdahale edildiğini, sistemin kasıtlı olarak kaybettirdiğini düşünüyorum. Özellikle yatırılan para veya alınan bonuslarla oynanan oyunlarda hiçbir şekilde kâr sağlanamaması, her seferinde bakiyenin mantıksız biçimde erimesi bu şüphemi daha da güçlendirmektedir. Bu ay Matbet üzerinden toplamda yaklaşık 50.000 TL kaybettim ve site tek kuruş ödeme yapmadı.
Yaşadığım durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her seferinde sitenin güvenli olduğu, oyunlara müdahale edilmediği gibi klişe ve ilgisiz cevaplarla geçiştirdiler, hiçbir somut çözüm sunmadılar. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde de talebimi yerine getirmiyorlar, sürekli boş ve oyalayıcı mesajlarla süreci uzatıyorlar. Telefon numaram sisteme kayıtlı olmasına rağmen arama yapmıyorlar, sonrasında da “ulaşılamadı” şeklinde mesajlarla sorumluluktan kaçıyorlar.
Slot oyunlarında arka arkaya ve mantıksız şekilde tüm bakiyemin sıfırlanması, yüksek meblağda kayba uğramam ve talep etmeme rağmen üyeliğimin kapatılmaması nedeniyle Matbet sitesinden son derece şikayetçiyim. Oyunlar sırasında kaybettiğim ellerin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin yetkili mercilerce incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tüm kayıplarımın iadesini, içeride varsa kalan bakiyemin hesabıma yatırılmasını ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.