Matbet Quiz Sorusu Sonradan Değiştirildi Ve Canlı Destek Tehdit Ediyor

Matbet’in Telegram üzerinden düzenlediği quiz etkinliğinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 28 Mart’ı 29 Mart’a bağlayan gece tam 00:00’da başlayan quizde, Telegram duyurusu ilk olarak 00:00’da paylaşıldı ve ben bu ilk paylaşılan soruya göre doğru cevabı verdim. Ancak aynı mesajın 00:08’de “düzenlendi” ibaresiyle içeriği değiştirilerek soru metni (Çekya’dan Hırvatistan’a) şeklinde güncellendi ve bu değişiklik sebebiyle benim doğru cevabım geçersiz sayıldı, hak kaybına uğradım.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe ilettim; hem soru içeriğinin sonradan değiştirilmesini hem de bu nedenle hakkımın yenmesini açık şekilde anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, canlı destek temsilcisi tarafından “Yasal süreç size zarar verir” şeklinde üstü kapalı bir ifadeyle adım atmamdan adeta caydırılmaya çalışıldım. Bir yandan sistemde bu şekilde değişiklik yapılıp üyeler mağdur edilirken, diğer yandan yasal haklarını kullanmak isteyen kullanıcıların bu tarz cümlelerle korkutulmaya çalışılması kabul edilemez.

Hem quiz sorusunun sonradan değiştirilerek mağdur edilmem nedeniyle kaybettiğim hakkımın iadesini, hem de canlı destek tarafında kullanılan tehditkar, yıldırıcı üslup hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

İşitme engelliyim, bu nedenle telefon üzerinden sesli iletişim kuramıyorum. Lütfen benimle sadece Şikayetvar platformu üzerinden veya kayıtlı e-postam üzerinden yazılı olarak iletişime geçiniz.