to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Özelliği Nedeniyle Haksız Bonus Kısıtlaması
Matbet sitesinde günlük Telegram üzerinden gönderilen promokod bonuslarından her gün düzenli olarak yararlanan bir kullanıcıyım. Aynı grubun Jojo ile de daha önce benzer sıkıntılar yaşamıştım, zaten ikisinin de ortak olduğunu biliyorum.
Yaklaşık 2–3 gündür hesabıma durduk yere “Bonus kısıtlaması” getirildi. Günlük sadece bir promokod kullanma hakkım varken, sitede sunulan para transferi özelliğiyle ev arkadaşım kendi hesabından bana para gönderdi. Bu, sistemin kendi sunduğu normal bir özellik olmasına rağmen, bu işlem “şaibeli davranış” olarak değerlendirilip tüm bonus haklarım engellendi.
Canlı destekte durumu detaylı şekilde anlattım, hiçbir kural ihlali yapmadığımı, sitenin kendi özelliğini kullandığımı, gerekirse hesabımın incelenmesini, tüm hareketlerimin kontrol edilmesini ve haksız yere suçlanmak istemediğimi belirterek bonus kısıtlamamın kaldırılmasını talep ettim. Ancak tarafıma sadece “sitemiz böyle uygun gördü” şeklinde, hiçbir somut gerekçe sunulmayan bir cevap verildi.
Herhangi bir hile veya kural dışı işlem yapmadığım halde “şaibeli davranış” gibi ifadelerle haksız yere kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, bana yönelik bu haksız şaibe ifadesinin kaldırılmasını ve günlük promokod bonus hakkımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
