Matbet 500.000 TL Kayıp Sonrası %15 Bonusunun Reddedilmesi

16.02.2026 tarihinde Matbet hesabım üzerinden tek günde toplam 500.000 TL kayıp yaşadım. Site genelinde her yere %15 kayıp bonusu verildiği yazdığı için, bu haktan faydalanmak üzere o***0 kullanıcı adlı hesabımdan canlı destek üzerinden kayıp bonusu talebinde bulundum.

Canlı destek ekibi, talebimi “kötüye kullanım” gerekçesiyle reddettiklerini söyledi ancak neyi kötüye kullandığımı sorduğumda bunu açıklayamayacaklarını belirttiler. Yani hem genel olarak %15 kayıp bonusu vaadi var, hem de kaybım gerçekleşince somut bir gerekçe sunmadan bonusu vermeyi reddediyorlar.

Tek günde 500.000 TL gibi yüksek bir tutar kaybetmişken, kendi kuralları ve reklamlarında yazan %15 kayıp bonusunu dahi vermemeleri hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Hesabımdaki ilgili tarihte oluşan kaybım üzerinden söz verilen %15 kayıp bonusumun eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.