to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 7 Ay Boyunca Bloke Edildi Ve 3 Milyon TL Erişilemiyor
Uzun süredir üyesi olduğum Matbet hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık 3 milyon tl civarında param ve açık kuponlarım ile birlikte bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Yaklaşık 7 aydır hesabıma erişemiyor, içerideki bakiyemi ve kuponlarımı göremiyorum.
Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca kez durumu sordum. Her seferinde incelemenin devam ettiği, tamamlanınca hesabın açılacağı söylenmesine rağmen aradan 7 ay geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Tarafıma yazılı veya net bir gerekçe de iletilmedi.
Matbet’ten, hesabımın tekrar açılmasını ve bloke edilen yaklaşık 3 milyon tl tutarındaki paramın, varsa kazançlarımla birlikte eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Şikayet var sitesine yazdım canlı desteğe bağlandım halen cevap yok aylardır kim bu sitenin muhatabı paraları ödemiyorlar yatırdığım paramı dahi ödemiyorlar yatırdım hesabımı kapattılar param içeride kaldı hiçbir şekilde konuşacak çözüm sağlayacak kimse yok
Matbet firması hiç kimse ilgilenmiyor param içeride sitedeki belli değil canlı destek paramı bakiyemi soruyorum cevap veremiyor bakiye bilgimi dahi ilerlemiyorlar nasıl bir sistem bu kim çözecek bu sorunu
Günler geçti aylar geçti hesabıma erişim yok yetkili bir müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı nerede bu firmanın yetkilileri paralarımız nerede hesabımız nerede
Hiçbir gelişme olmuyor siteden destek hattında ilgilenen yok kimse ilgilenmiyor hesabımdaki para yok oldu galiba açmadıklarına göre site çekti paramı büyük ihtimal paramın bilgisini ne kadar olduğunu bile söyleyemiyor destek hattı ilgili birimden dönüş sağlanacaktır ara ara bağlanın diyorlar hat kesiliyor vidaya bağlanıyorum aynı şeyleri anlatıyorum yeni operatöre oda aynı cevaplar aylardır aynı senaryo
Aylar oldu canlı desteğe yazıyorum kimse çözmüyor hesabımı açmıyorlar aramıyorlar çözüm sunmuyorlar bu bahis siteleri hakikaten böyle hakkı varmış bloke koyup parayı ödemeyip cevap vermemek gibi yok mu bu sitelere sesimizi duyuracağımız bir yöntem
Hiçbir şekilde kimse aramıyor sormuyor yani paraya el koydular hesabı kapattılar anladığım
Matbet çalışanlarına ulaşabileceğim siteye canlı destek harici kimse yok mu hesabım neden açılmıyor kimse cevap vermiyor
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
