Çekilen 40.000 TL'nin İadesi Ve Hesap Kapatma İşlemlerindeki Gecikme

12.03.2026 tarihinde Matbet hesabımdan 40.000 TL para çekme talebinde bulundum. Çekim talebim sonrası tutar hesabıma yatırıldı ancak hemen ardından bu para benden geri istendi, paranın yatırıldığı hesabın incelemeye alındığı ve ödemenin farklı bir hesaptan tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Bu sürecin Matbet’in kendi finans ekibi tarafından yürütüldüğünü düşünüyorum.

İstenilen belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla iletmeme rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve süreç uzatıldı. Ayrıca hesabımın kapatılması için gerekli formu da doldurmama rağmen bu konuda da somut bir adım atılmadı. Bu zamana kadar hesap güvenliğim zaten sağlanmışken ve ne yatırımda ne de çekimde hiçbir sıkıntı yaşamamışken bu durumun ortaya çıkması, Matbet’e olan güvenimi tamamen sarstı. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak Matbet’te oyun oynayan bir kullanıcıyım ve artık kendimi güvende hissetmiyorum.

40.000 TL tutarındaki paramın gecikme olmadan ve kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini, aksi halde hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.