to read complaints and reviews, or file yours.Bonusum Teknik Hata Gerekçesiyle Aniden Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor
22 Aralık tarihinde Matbet sitesinde kullanılan 1000nakit Bonus kodunu girdim ve hesabıma Bonus tanımlandı. Slot oyununa yeni başlamıştım, bonusumdan 1000 TL üzerinden yalnızca 12 TL kadar oynamıştım ve hesabımda yaklaşık 988 TL Bonus bakiyesi kalmıştı. Oyun esnasında hiçbir uyarı verilmeden, aniden bonusum sistem tarafından silindi.
Canlı destekle görüştüğümde, bu bonusun sözde sadece yeni üyeler için olduğu, teknik bir nedenden dolayı benim hesabıma da tanımlandığı ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. Ancak bu bonusu sistem kendisi otomatik vermedi, ben kodu kendim girerek aldım. Teknik hataları nedeniyle verilen bir bonusun, oyun devam ederken kullanıcıdan habersiz şekilde silinmesi ve bu süreçte erken davranıp oynayıp kazancını çeken kişilerin ödemelerinin yapılmış olması bana göre açık bir haksızlıktır.
Benim talebim, ya bonusumun aynı şartlarla tekrar tanımlanması ya da bu teknik hata gerekçesiyle mağdur edildiğim için tarafıma makul bir telafide bulunulmasıdır. Teknik hatanın sorumluluğu kullanıcıya yüklenmemeli, eşit ve adil bir uygulama yapılmalıdır.
Teşekkürler
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
