to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bakiyenin Gerekçesiz Olarak Hesabımdan Silinmesi
Matbet sitesinde casino bölümünde Sweet Bonanza 1000 oyununu oynarken, 10 Aralık Çarşamba günü saat 22:40 civarında 1000X çarpan yakaladım ve toplamda 129.600 TL kazanç sağladım. Kazanç oyun sırasında hesabıma geçti, bakiyemi hesabımda net şekilde gördüm.
Ancak yaklaşık 5 dakika sonra hiçbir uyarı, bildirim veya makul bir gerekçe olmadan hesabımdaki para bir anda sıfırlandı. Bunun üzerine canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “risk birimi bu şekilde uygun gördü” şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir ifade kullandılar; ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı. İşlem geçmişime ve oyun detaylarına dair somut bir gerekçe paylaşılmadan kazandığım tüm paranın silinmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte oynadığım oyunun sonucunda hak ederek kazandığım 129.600 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Konunun oyun kayıtları ve işlem hareketleri üzerinden detaylıca incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
