to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Haklarım Haksız Kapatıldı, Açıklama Ve Geri Açma Talebi
Uzun süredir Matbet üyesiyim ve yaklaşık 3 haftadır hesabımda Bonus haklarım haksız yere kapatılmış durumda. Evimde otururken Wi-Fi üzerinden iki arkadaş aynı internet bağlantısından giriş yaptık, modemimiz otomatik olarak bağlanıyor. Bu durum gerekçe gösterilerek ikimizi de “no Bonus” statüsüne almışlar.
Canlı destek ile görüştüğümde yalnızca “suistimal var” denildi ancak neyin suistimal sayıldığını, hangi işlemlerimin buna gerekçe gösterildiğini somut bir şekilde açıklamadılar. Eğer gerçekten bir ihlal olsaydı, hesabımın tamamen kapatılması gerektiğini, sadece bonuslarımın kapatılmasının çelişkili bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Hesabımın tüm işlemlerimle birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kapatılan Bonus haklarımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Gerekirse arkadaşımın da aynı interneti kullandığı, aynı evde bulunduğumuz durumu da açıklamaya hazırım. Konunun şeffaf ve adil şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
