to read complaints and reviews, or file yours.Big Bass Splash Oyununda Tekrarlanan Bakiye Sıfırlama Ve İade Talebi
Matbet sitesinde casino bölümünde Big Bass Splash oyununu oynarken 16.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.22’de hesabımda bulunan 2.500 TL bakiye bir anda sıfırlandı. Aynı durum daha önce de bir kez başıma gelmişti ve bu ikinci kez yaşanıyor.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Matbet canlı desteğe durumu ilettiğimde, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, parayı benim oynadığım söylendi. Ancak ben oyun sırasında bakiyemin bu şekilde aniden sıfırlanmasını normal bulmuyorum ve teknik bir hata ya da sistemsel bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle hesabımdaki bakiyemin iadesini, Big Bass Splash oyun kayıtlarımın ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse hesabımın kapatılmasını da kabul ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve şeffaf bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
