Siparişim Bir Ay Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bıraktı

Mat Home üzerinden bir ay önce sipariş oluşturmama rağmen (Sipariş no: 30008, d**** ç***** a******* adına) ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Süreçle ilgili kendilerini arayıp bilgi istediğimde özellikle benim telefonumu açmıyorlar, eşimin numarasını açtıklarında ise her seferinde "Kargoya verdik, vereceğiz, geliyor" şeklinde gerçek dışı ve oyalayıcı yanıtlar alıyorum.

Bir aydır bekletilmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadığı gibi, sözlü olarak verilen taahhütlerin hiçbiri de tutulmadı. Müşteriyle dalga geçilircesine sergilenen bu ciddiyetsiz tavırdan ve mağdur edilmekten şikayetçiyim.

Bir aydır bekletilen siparişimle ilgili derhal somut bir çözüm (kargo takip numarası veya ücret iadesi) talep ediyorum.