Geciken Teslimat, Kirli Ve Yırtık Yanlış Ürün Şikayeti

22 Aralık Pazar günü Mat Home internet sitesi üzerinden satın aldığım sandalye siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim gecikmeli teslim edildi, üstelik gelen ürün hem pis hem de yırtık durumdaydı ve ayrıca tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası firma ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma ve mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünümle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben, sipariş verdiğim sandalyenin özelliklerine uygun, ayıpsız ve temiz olacak şekilde yeni ürün gönderimi talep ediyorum. İlgili firmanın 0501*****27 numaralı telefon üzerinden kayıtlı bilgilerime ulaşıp en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini istiyorum.