to read complaints and reviews, or file yours.Mastiqe Sakız İçinden Çıkan Kıl
Mastiqe damla sakızlı sakız içerisinde erkek kılı çıktı. Fileden almıştım. Satın aldığım sakızın içinden kıl çıktı. Ürünü açıp kullanmaya başladığım sırada bu durumla karşılaştım. Gıda ürünlerinde hijyenin son derece önemli olduğu düşünüldüğünde yaşadığım durum beni rahatsız etti ve ürüne olan güvenimi sarstı. Konunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum
Video
Merhaba, Öncelikle ürünümüzde yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İlgili şikayetiniz tarafımıza ulaştı ve konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Yapılan ilk değerlendirmelere göre, üretim hattımızda bıçakların yüzeyini korumak amacıyla kullanılan siyah renkli bir yağlama fırçasının bir parçasının, üretim sırasında ürün yüzeyine temas etmiş olabileceği tespit edilmiştir. Bu durumun ürün güvenliği ve kalite standartlarımız açısından kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Yaşanan bu durumun tekrarlanmaması için ilgili ekipman ve proses kontrol noktaları yeniden gözden geçirilmiş, sorumlu personelle gerekli bilgilendirme ve eğitimler tamamlanmıştır. Ayrıca üretim hattımızda ilave görsel kontroller devreye alınarak bu tip risklerin önüne geçilmesi sağlanmıştır. Size ve diğer değerli müşterilerimize daha kaliteli ve güvenli ürünler sunabilmek adına süreçlerimizi sürekli iyileştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Şikayetinizin bizler için çok kıymetli olduğunu ve gerekli tüm aksiyonların alındığını önemle vurgulamak isteriz. İlave olarak paketin alt kapağında yer alan ürün lot bilgilerini de bizimle paylaşaibilir misiniz. Yaşanan bu durum nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Eğer kabul ederseniz direkt ücret iadesi ve yeni bir paket göndermek isteriz. Bilgilerinizi paylaşabilir misiniz. Saygılarımızla, Mastiqe Saygılarımızla, Mastiqe