Masterpass'te Eski Kart Görünmesi Ve Doğrulama Kodu Gelmemesi Nedeniyle Online Ödeme Engeli

Yaklaşık iki haftadır Masterpass ile ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski banka kartımı iptal ettirip yeni kart çıkartmama rağmen, online yemek siparişi verirken Migros uygulamasında hâlâ iptal ettirdiğim eski kartım Masterpass’e kayıtlı olarak karşıma çıkıyor. Ödeme adımında Masterpass doğrulama kodu gönderileceği yazıyor ancak telefona herhangi bir doğrulama kodu gelmiyor.

Masterpass’in kendi internet sitesine giriş yapmaya çalıştığımda da sisteme giriş yapamıyorum, bu nedenle eski kartı hesabımdan kaldıramıyor ve yeni kartımı da ekleyemiyorum. Sitenizdeki “banka doğrulaması yap” ekranında 6 haneli doğrulama kodu istenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS ile kod ulaşmıyor ve bu aşamada tamamen kilitleniyorum. Eski kartımın artık aktif olmamasına rağmen hâlâ sistemde görünmesi hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de online ödemelerimi yapamıyorum.

Masterpass hesabımdan eski kartımın kaldırılmasını, yeni kartımla sorunsuz şekilde giriş yapıp doğrulama kodu alabilecek şekilde sistemimin düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.