Letgo Uygulamasında Kapatılan Mastercard’ların Silinememesi Ve Yeni Kart Ekleyememe Sorunu

Letgo uygulamasında Masterpass üzerinden kayıtlı olan Garanti Bankası’na ait Mastercard’larımı yaklaşık iki haftadır silemiyorum. Kartlarımı banka üzerinden kendi talebimle kapattım, ancak Letgo uygulamasında hâlâ kayıtlı olarak görünüyor.

Uygulama üzerinden bu kapalı kartları kaldırmaya çalıştığımda sistem SMS doğrulaması istiyor, fakat kartlar kapalı olduğu için telefonuma doğrulama SMS’i gelmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı şekilde masterpassturkiye.com üzerinden denediğimde de “Doğrulama kodunu gönderirken bir hata oluştu. Hata: 6002” uyarısını alıyorum. Bu nedenle kapalı kartlarım Masterpass/Letgo hesabımda zorunlu olarak kayıtlı kalıyor, kartları yönetemediğim gibi yeni kart da ekleyemiyorum.

Letgo hesabım 0544********59 numaralı telefon ile kayıtlıdır ve bu numaranın yalnızca marka tarafından görülerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Kapatılmış olan bu kartlarımın, Masterpass altyapısı üzerinden Letgo hesabımdan veya Masterpass hesabımdan hiçbir ek doğrulama gerekmeksizin silinmesini ve bu tür durumlar için kart silme ve yeni kart ekleme süreçlerinin kullanıcılar açısından sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.