Masomo’da 630 TL’lik Paket İadesi İçin Cevap Yok

Masomo firmasının Kafa Topu 2 oyununda, 15 Nisan saat 23.17 civarında oyunun kendi web sitesi üzerinden 1200 Joker kart ve web sitesi bonusu olarak verilen yaklaşık 300 elmas içeren paketi 630 TL'ye ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra bu alışverişten vazgeçtiğimi, iade talep ettiğimi belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik bu durum benimle dördüncü kez yaşanıyor ve artık gerçekten sinir bozucu bir hâl almaya başladı.

Yaklaşık 30 dakika sonra hem oyun içindeki “bize ulaşın” bölümünden hem de kendi internet sitesindeki destek kısmından iade talebimi ilettim. Buna rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Yaşadığım bu ilgisizlik ve dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hesabımda Joker kartlarla açmış olduğum karakteri geri almalarını, isterlerse bu karakteri kapatıp kullandığım Joker kartları ve bonus elmasları da benden düşebileceklerini, bunlara ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Tüm bunların karşılığında, ödediğim 630 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.