to read complaints and reviews, or file yours.Masal Home | Masall.homee Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi ve Engellendim: İade Talebi
Masall.homee isimli Instagram hesabından fincan takımı siparişi verdim. Ödemeyi bugün, yaklaşık 2 saat önce kredi kartı ile havale yoluyla gerçekleştirdim. Ücreti ödememe rağmen ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir gönderi bilgisi paylaşıldı. Benden hesap hareketlerimin ekran resmini istediler yolladım hesabımdan bilgi dışı yapılacak olan hiçbir harcamayı ve para gönderimini kabul etmiyorum bankayı kopyalayıp banka adına mail bile yolladılar
Durumu sormak için hesapla iletişime geçtiğimde, karşı taraf küfürlü şekilde konuştu ve hemen ardından beni engelledi. Şu anda hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de hesabın tüm iletişim kanallarından engellenmiş durumdayım. Eldeki yazışmalar, IBAN bilgisi ve kullanıcı adı dahil tüm kanıtlar tarafımdadır.
Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hesabın gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.04.2026 tarihinde saat 15:00-16:00 arasında Masall. Homee üzerinden yaptığım işlem sırasında 1000 TL gitti. Para iadesi yapılmadığı gibi, sonrasında banka hesaplarıma giriş yapmaya çalıştılar. Banka hesaplarıma girebilselerdi, benden çok daha fazla para çekebilecek durumdalardı.
Bu süreçte benden e-posta adresim, telefon numaram ve sipariş oluşturma kısmında yer alan ev adresim gibi kişisel bilgilerimi aldılar. Daha sonra kendileriyle iletişime geçerek hem para iadesi talep ettim hem de bu durumu ilettim, ancak benimle pis konuşup dalga geçtiler ve ardından beni engellediler. Konuşma sırasında yaptıkları işi kendi ağızlarıyla itiraf etmeleri de ayrıca ürkütücü bir durumdur.
Masall. Homee ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve kendilerine vermiş olduğum tüm kişisel bilgilerimin (e-posta, telefon, adres vb.) sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür girişimlerinin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
