Yetkisiz 500 TL Provizyonu Kartımdan Çekildi Ve Martı Cüzdanına Aktarıldı

21 Ağustos’u 22 Ağustos’a bağlayan gece saat 00.30 sularında Martı uygulaması üzerinden sürüş yapmak için Scooter’ın üzerindeki QR kodu okuttum. Sürüşe başlayamadan Yapı Kredi kredi kartımdan provizyon adı altında 500 TL çekim yapıldı ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bu tutar iade edilmedi.

Martı uygulamasına girdiğimde bu 500 TL’nin kartıma iade edilmek yerine Martı cüzdan bakiyesi olarak yüklendiğini görüyorum. Ben bu tutarın kartımdan çekileceğine ve bakiyeye aktarılacağına dair herhangi bir onay vermedim, bu işlem bilgim ve isteğim dışında gerçekleşti ve mağdur oldum.

Uygulama içi destek kısmından yazdığımda, bir ile yedi gün içinde provizyonun iade edileceği şeklinde otomatik bir cevap aldım ancak Şikayetvar’da birçok kişinin bu tür provizyonların iade edilmediğini yazdığını görünce, benim de tutarımın iade edilmeyeceğinden endişe ediyorum. Ayrıca tutarın açıkça Martı bakiyesi olarak görünmesi, provizyon değil fiili bir tahsilat yapıldığı izlenimi vermektedir.

Kartımdan çekilen 500 TL’nin en kısa sürede tamamen iptal edilerek Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin kullanıcıdan açık onay alınmadan yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.