Uygulama Hatası Ve Çalışmayan Eposta Nedeniyle 600 TL Haksız Ceza

4 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’da Martı Scooter kullandım. İşim bittikten sonra aracı kırmızı alan dışında bir noktaya bırakmak istedim ancak uygulama sürekli kırmızı alan içinde olduğumu söyleyip park etmeme izin vermedi. Defalarca denememe rağmen park işlemini tamamlayamadım ve bu süreçte öğrenciyim ve bütçem çok kısıtlı olmasına rağmen 380 küsur tl ücret ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Martı müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Bana kırmızı alan dışında olduğuma dair ekran görüntüsü almam ve bunu kendilerinin verdiği Gmail adresine göndermem gerektiği söylendi. Ben de tam olarak tarif ettikleri şekilde ekran görüntülerimi hazırlayıp verilen adrese e‑posta gönderdim. Ancak e‑posta hata vererek teslim edilemedi ve gönderilemedi. Buna rağmen daha sonra kartımdan 600 TL daha ceza çekildi. Bu ücreti, üstelik martıyı bırakamama sebebi tamamen sistem hatasıyken ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Hem yaşadığım uygulama hatası hem de müşteri hizmetlerinden verilen yanlış veya çalışmayan e‑posta adresi nedeniyle mağdur oldum. Öğrenci olduğum için bu tutar benim için çok yüksek ve karşılanması güç bir meblağ. Kartımdan çekilen 600 TL cezanın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür e‑posta yönlendirmelerinde çalışmayan adresler kullanılmamasını ve benzer bir durumda kullanıcıların tekrar mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.