to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Açıklamasız İptal Edildi, Aylardır Yanıt Alamıyorum
Martı tag hizmetine uzun süredir üyeyim. Ancak ilk motor çağırma deneyimimde, şoför önümde durduktan sonra tam binecekken aniden gaza basıp uzaklaştı. Bu olayın ertesi günü, hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan üyeliğim iptal edildi. Konuyla ilgili olarak bir yılı aşkın süredir hem uygulama üzerinden hem de farklı kanallar (e-posta, telefon, sosyal medya) üzerinden birçok kez Martı yetkililerine ulaşmaya çalıştım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı.
Elimde üyelik bilgilerim ve yazışmalar mevcut, istenirse iletebilirim. Üyeliğimin neden iptal edildiğinin tarafıma iletilmesini ve aktif edilmesini rica ediyorum. Martı tag hizmetini tekrar kullanmak istiyorum.
Gelişme
Martı tag uygulamasında yaklaşık 1 yıldan fazladır üyeliğim kısıtlı durumda ve bununla ilgili hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. 2024 Mayıs ayından bu yana hesabıma erişimim kısıtlandı ve sebebini öğrenemedim. Defalarca e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım, hatta şirket yetkilisine Instagram üzerinden ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yakın zamanda Şikayetvar üzerinden açtığım şikayet sonrası Martı tarafından arandım. Şikayetimi silmem halinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak şikayeti sildikten sonra yine kimse dönüş yapmadı. Bu yaklaşımı etik bulmuyorum.
Enr***@emr***gün**. Com adresiyle kayıtlıyım ve İstanbul Beyoğlu’nda yaşıyorum. Eğer üyeliğim tekrar aktif edilecekse edilsin, edilmeyecekse de açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Şikayetimi sildirip hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri Hizmetleri beni aradı ve çözüm için ilgili birime aktarıldı. Teşekkür ederim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Önce Şikayeti sildirdiler. Eğer şikayeti silersem sorunu çözeceklerini söylediler. Şikayeti sildim ama ne sorunum çözüldü ne de arayan var. Resmen aldatmaca bu. Yazıklar olsun
