Martı’da Scooter Kullanıcısına Hatalı 3.750 TL Moped Ücreti Ve Belge Erişim Sorunu

Martı uygulamasını yalnızca elektrikli Scooter kullanmak için kullandım. Uygulamada görünen son kullanımım 8 Haziran 2026 tarihinde saat 09:27’de Ataşehir/İstanbul’da sona erdi.

Yaklaşık bir ay sonra, 18 Temmuz 2026 tarihinde tekrar Scooter kullanmak için uygulamaya giriş yaptığımda hesabımda 3.750 TL tutarında “Borcunu Öde” uyarısıyla karşılaştım. Borç detayına girdiğimde ise 10 Temmuz 2026 saat 11:09 tarihli, yanında moped (motosiklet) görseli bulunan bir kayıt ve “3.750 TL - Ödeme Alınamadı” ibaresi yer aldığını gördüm.

Ben hiçbir zaman Martı moped kullanmadım, motosiklet ehliyetim de bulunmamaktadır. Uygulamayı yalnızca Martı Scooter kullanmak için tercih ettim. Buna rağmen hesabıma moped kullanımıyla ilişkilendirilen bir borç yansıtılması benim için tamamen şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durumdur.

Borç detayında yer alan “Tutanak İndir” ve “Park Fotoğrafını Görüntüle” seçenekleri de defalarca denememe rağmen çalışmıyor. Ne herhangi bir tutanak açılıyor ne de park fotoğrafı görüntüleniyor. Yani bana ait olduğu iddia edilen bu borca ilişkin hiçbir belgeye uygulama üzerinden erişemiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3–4 kez görüştüm. Her görüşmede moped kullanmadığımı ve yalnızca Scooter kullandığımı açıkça ifade ettim. Üçüncü görüşmemde müşteri temsilcisi bu borcun bir trafik cezasından kaynaklandığını söyledi. Cezanın tarihini tam hatırlamıyorum, 26 Mart tarihini söylediğini düşünüyorum ancak bundan kesin emin değilim; hatırladığım kadarıyla cezanın Mart ayına ait olduğu ifade edildi.

Eğer bahsedilen ceza Mart ayına aitse, uygulamada neden 10 Temmuz 2026 saat 11:09 tarihi gösterilmektedir ve neden bu borç moped kullanımına aitmiş gibi görünmektedir, bunları anlayamıyorum. Hem tarihler hem de araç türü açısından ciddi bir çelişki bulunmaktadır.

Martı’dan beklentim, 3.750 TL tutarındaki bu borcun hangi araç, hangi kullanım ve hangi işlem nedeniyle hesabıma yansıtıldığının net ve belgeli şekilde açıklanmasıdır. Trafik cezasına ilişkin resmi tutanağın ve varsa park fotoğraflarının tarafıma sunulmasını, borcun bana ait olup olmadığının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve hatalı bir işlem söz konusuysa hesabımdaki borcun derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Konunun acilen ve detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.