Martı’da Kimlik Doğrulama Hatası Yeni Hesap Oluşturulamıyor

Martı uygulamasını İstanbul’da normal yolcu olarak kullanmak isterken 21 Ağustos tarihinden beri kimlik doğrulama aşamasında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz.” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle yeni hesabımda T. C. Kimlik numaramı tanımlayamıyor ve uygulamayı yolcu olarak kullanamıyorum.

Ayrıca Martı sisteminde kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim olmadığı için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Uygulama içindeki bu kısıt nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyor, kimlik doğrulama sürecini sonuçlandıramıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Martı’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımı kullanamıyor hem de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

T. C. Kimlik numaramın yeni hesabıma tanımlanmasını, Martı uygulamasını yolcu olarak sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.