Martı Uygulamasında Yeni Hesap Açma Sorunu: Mükerrer Hesap Uyarısı

Martı uygulamasında bugün saat 17.20 civarında kendi telefon numaram ile hesap açmaya çalışırken sistem “birden fazla hesabınız var” şeklinde uyarı veriyor ve kimlik doğrulama adımında “eksik veya hatalı bilgi” hatası nedeniyle hesabımı oluşturamıyorum.

Daha önce Martı’yı çok kez kullandım ancak bu telefon numaramdan başka bir telefonda ya da farklı bir hat üzerinden uygulamayı kullanmadım. Buna rağmen yeni hesap açamıyor olmam, numaramın veya kimlik bilgilerimin sistemde hatalı ya da mükerrer göründüğünü düşündürüyor.

Hesabımın neden “birden fazla hesap” uyarısı verdiğinin kontrol edilmesini, üzerime kayıtlı eski veya pasif bir hesap varsa bunun tarafıma bildirilerek gerekli birleştirme veya silme işlemlerinin yapılmasını ve mevcut telefon numaramla sorunsuz şekilde Martı kullanabilmem için hesabımın açılmasını talep ediyorum.