to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Uygulamasında Süper Üye Paketi Satın Alımında Ödeme Hatası Ve Hesap Bulunamama
Martı Tag sürücü uygulamasında süper üye paketini satın almaya çalışırken iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün saat 17.00 civarında paketi almak istediğimde ödeme aşamasında “Bir hata ile karşılaştık” uyarısı aldım ve işlem tamamlanmadı. Bugün saat 09.10’da tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım ve süper üye paketini hala satın alamıyorum.
Ödemeyi İş Bankası’na ait banka kartımla denedim, ancak her seferinde aynı hata uyarısı çıkarak işlem iptal oluyor. Ardından Martı Tag sürücü uygulamasını telefonumdan silip yeniden yükledim, bu kez de “sürücü hesabı bulunamadı” şeklinde bir hata vermeye başladı ve hesabıma erişimde de sorun yaşamaya başladım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar bu sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Süper üye paketini alamamam ve uygulamaya yeniden girişte “sürücü hesabı bulunamadı” hatası almam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Martı Tag sürücü hesabımın bağlı olduğu 0532*****83 numaralı hattım üzerinden gerekli teknik incelemenin yapılmasını, ödeme adımındaki hatanın giderilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişip süper üye paketini satın alabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mayıs 2026 saat 10:09’da Martı tag üzerinden 799 TL’lik günlük süper üyelik satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra uygulama hata verdi ve üyeliğim tanımlanmadı. Ardından Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Buna rağmen günlük süper üyeliği hiç kullanamadım.
Ödemenin üzerinden yaklaşık 3 saat geçtikten sonra canlı destek üzerinden Martı müşteri hizmetlerine ulaştım. Benden durumu mail ile iletmem istendi, talep edildiği şekilde mail gönderdim ancak bu maile de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Dekont ve detaylı ödeme bilgileri ekte yer almaktadır. Haksız yere çekilen 799 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
