Arızalı Scooter Ücreti İadesi Ve Borç Görünümünün Düzeltilmesi

Martı uygulaması üzerinden 5 Eylül günü İstanbul Kozyatağı Metro durağı civarında bir Scooter kiraladım. Ancak Scooter arızalıydı, bu nedenle hiç kullanamadım. Scooter bozuk olmasına rağmen uygulama üzerinden sürüşü sonlandıramadım, Scooter kendini kilitledi ve ne sürebildim ne de kapatabildim.

Bu sırada kartımdan 50 TL çekildi, ardından daha fazla mağduriyet yaşamamak için kartımı kapattım. Sonrasında Martı çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, işlemi kapattıklarını söylediler ancak uygulamada borç halen görünmeye devam ediyor ve benden hâlâ ödeme talep ediliyor. Uygulamada görülen ücret talebinin iptal edilmesi ve kartımdan çekilen tutarın iadesi için başvuru yaptım, 3 gün içinde sonuçlanacağı ve ödeme yapmazsam yasal işlem başlatılacağı bilgisi verildi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ borç görünüyor ve iade talebim onaylanmamış durumda. Arızalı olduğu için hiç faydalanamadığım bir Scooter yüzünden hem zaman kaybedip hem de ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanamadığım sürüşe ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.