Hasarlı Debriyaj Seti Garanti İade Reddedildi, Kargo Masrafları Geri Ödeme Talebi

Martaş Otomotiv üzerinden yaklaşık 4 ay önce 622342933 kodlu luk marka debriyaj seti satın aldım. Ürünü açtığımda setin içindeki hidrolik rulmanın dağılmış bir şekilde çıktığını gördüm. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim.

Garanti sürecinin sonunda ürün tarafıma ret kararı ile geri gönderildi. Ancak sağlam ve düzgün bir şekilde gönderdiğim üründe bu kez debriyaj diskinin de zarar görmüş olduğunu fark ettim. Ürünün bu hasarlı haliyle iade olarak tarafıma gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca ürünün kargo maliyetleri de bana ödetildi.

423518726 numaralı faturaya ait bu alışverişimle ilgili olarak, bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve sürece ilişkin tüm kargo masraflarımın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.