Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Marshall İç Cephe Boyasında Renk Sapması Müşteriyi Mağdur Etti

profile
11 Mart 21:14
29

Bolu’daki yetkili Marshall bayisinden, katalogdan seçerek evim için Marshall iç cephe boyası “Sedef Işıltısı” rengini satın aldım. Ancak katalogda gördüğüm renk ile duvara uygulandıktan sonra ortaya çıkan renk arasında ciddi bir fark oluştu.

Katalogda daha nötr ve açık tonda görünen renk, uygulama sonrasında mavi-lila tonlarında, tamamen farklı bir renge dönüştü. Beklediğim renk ile duvardaki sonuç arasında neredeyse hiçbir benzerlik yok.

Boyayı özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Marshall’ı tercih ettim. Fakat ortaya çıkan bu renk farkı nedeniyle evim tekrar boya yapılmak zorunda kaldı ve hem işçilik hem malzeme açısından ciddi bir maliyet kaybı yaşadım.

Katalogdaki renge güvenerek yaptığımız bir seçimde bu kadar büyük renk sapması olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik ürünün yetkili bayiden alınmış olmasına rağmen bu durumun yaşanması benim için hayal kırıklığı olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Marshall yetkililerinden destek bekliyor, özellikle yanlış sonuçlanan bu uygulama nedeniyle boya değişimi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

12 Mart 08:45 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.

İrem
İrem
12 Mart 17:42

Evet, tarafımla telefonla iletişime geçildi. Ancak görüşmede mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Bunun yerine “boyacı farklı bir renk katmış olabilir, bunu nereden bilebiliriz” gibi ifadeler kullanılarak sorumluluk dolaylı şekilde boyacıya yüklenmeye çalışıldı. Ayrıca inceleme için en erken 10 gün sonrasına tarih verilebileceği söylendi. Evimi bu süreçte 10 gün boyunca bekletmem ve yeniden boyama işlemini geciktirmem mümkün olmadığı için bu önerinin benim açımdan bir çözüm değeri bulunmamaktadır. Sonuç olarak tarafıma yapılan dönüş, sorunun çözülmesinden çok “iletişime geçildi” şeklinde kayıt oluşturmak amacıyla yapılmış gibi görünmektedir. Mağduriyetim giderilmemiştir ve yaşanan durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik süreç içerisinde sorumluluğun boyacılara yüklenmeye çalışılması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Marshall Boya Katalog Rengiyle Alakasız Sonuç Ve Mağduriyet

profile
24 Kasım 2025 11:08
675
Marshall Boya Katalog Rengiyle Alakasız Sonuç Ve Mağduriyet
Marshall Boya Katalog Rengiyle Alakasız Sonuç Ve Mağduriyet

Marshall Silpak Sedef Işıltısı Katalog Rengiyle Uyuşmayan Boya

profile
08 Mart 20:45
210
Marshall Silpak Sedef Işıltısı Katalog Rengiyle Uyuşmayan Boya

Marshall Boya Renkleri Katalogla Uyuşmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
02 Ekim 2025 20:08
3.159
Marshall Boya Renkleri Katalogla Uyuşmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Marshall Boya Renkleri Katalogla Uyuşmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Katalogdaki Buz Saçağı Rengi Lila Çıktı Ve Yanıltıcı Renk Nedeniyle Yeniden Boyama Talebi

profile
31 Aralık 2025 14:26
768
"Firmanın ilgisine ve geri dönüşüne çok teşekkür ederim. Ama onlardan önce boyayla ilgili değil, boyacıyla ilgili bir sorun olduğunu tespit ettik. Anlamamız zaman aldığı için katalog renginde sorun olduğunu düşündük. Gerek müşteri ilişkilerine, gerekse bölge temsilcilerine ilgilerinden dolayı ayrıca teşekkür ederiz"
Katalogdaki Buz Saçağı Rengi Lila Çıktı Ve Yanıltıcı Renk Nedeniyle Yeniden Boyama Talebi
Katalogdaki Buz Saçağı Rengi Lila Çıktı Ve Yanıltıcı Renk Nedeniyle Yeniden Boyama Talebi
Benzer Şikayet Yaz