to read complaints and reviews, or file yours.Katalog Rengiyle Alakasız Boya Renk Sorunu Mağduriyeti
Sayın Yetkili,
Buca’daki bayinizden Sil Pak tütsü rengi boya satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle katalogdaki rengi sordum, tarafıma 'birebir aynısı' olduğu belirtildi. Ancak ürünü kullandığımda, katalogda gri olarak görünen tütsü rengi duvarda tamamen farklı çıktı; mavi, lila ve gri tonlarında alakasız bir renk oluştu.
Aynı boyayı kağıtta denediğimde açık renk gibi durmasına rağmen, duvarda çok daha koyu ve farklı tonlarda sonuç verdi.
Evimi bu boyayla boyattım, boya tamamen bittiği için değişim mümkün değil. Ancak bu yaşadığım durum, açık şekilde yanlış yönlendirme ve ürünle katalog rengi arasındaki ciddi tutarsızlıktan kaynaklanmaktadır.
Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür yanıltıcı durumlara karşı Marsallah olarak gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmanızı rica ederim.
Gereken şikayet başvurularını ilgili kurumlara yapacağımı da bildiririm.
Gelişme
Sayın Yetkili,
Tarafınızdan satın aldığım Marshall Tütsü iç cephe boyası tam anlamıyla fiyasko ile sonuçlanmıştır. Astarlama yapılıp üzerine boyayıyı yapmamıza rağmen Uygulama esnasında yaşanan ton farklılıkları, kapatıcılıktaki yetersizlik, renk bütünlüğünün sağlanamaması ve kusma sorunları, ürününüzün ne kalite ne de güvenilirlik açısından asgari bir standart taşıdığını açıkça ortaya koymaktadır.
Marshall gibi piyasada köklü ve bilinen bir markanın bu derece vasıfsız bir ürünü satışa sunması kabul edilemez. Ürün, bırakın profesyonel sonuç almayı, amatör düzeyde bile başarı sağlayamamaktadır. Katalogda gösterilen renk ile uygulanan ürün arasında neredeyse hiçbir uyum yoktur.
Bu yaşananlar, açıkça ürün kusuru kapsamına girmektedir. Şu an hem maddi hem de manevi zarara uğramış durumdayım. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünün incelenmesini ve telafi için tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde; • Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, • Sosyal medya ve şikayet platformlarında yaşadığım süreci ifşa edeceğimi, • Gerekirse Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı ve • Yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
Bu bir talep değil, haklı bir uyarıdır. Gereğini acilen yapmanızı bekliyorum.
Sayın ilgili; Öncelikle müşterimize Marshall markasını tercih etmiş olmasından dolayı teşekkür ediyoruz. Kendisiyle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla... Marshall Boya ve Vernik San.A.Ş.
