Marsbahis’te Para Çekme Talebim Ve Face ID Onay Süreci Uzadı

Marsbahis hesabımdan 06/12/2025 tarihinde saat 18:19’da 51.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Para çekme işlemini tamamlamak için benden kimliğimin ön ve arka yüzü ile kimliğimle birlikte yüzümü gösterdiğim Face ID selfie istendi. Kimlik belgelerimi ve Face ID fotoğrafımı aynı gün göndermeme rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın özellikle Face ID onayım hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Kimliğimin ön ve arka yüzü kısa sürede onaylanırken, sadece Face ID kısmının bu kadar uzun süredir bekletilmesi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. İstenirse ek bir belge veya bilgiye anında hazır olduğumu, istenilen her şeyi hemen gönderebileceğimi defalarca belirttim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlem için yetkilerinin olmadığını söylüyorlar, mail attığımda ise geç yanıt verip sadece “kontrol ediyoruz” demekle yetiniyorlar ve artık düzenli bir geri dönüş de yapılmıyor. Bu süreçte para çekme talebim sistemde hâlâ “beklemede” olarak duruyor ve işlem numaram 14809223’tür.

Belgelerimin ve Face ID onayımın acilen tamamlanmasını, para çekme sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını ve 51.000 TL’lik çekim talebimin gecikmeye sebep olmadan ödenmesini talep ediyorum.