Marsbahis Yatırımımdaki Eksik Transfer Ve IBAN Çelişkisi

Yıllardır üyesi olduğum Marsbahis sitesine 07.02.2026 tarihinde 1.990 TL yatırım yaptım ancak hesabıma sadece 250 TL olarak geçti. Ödeme dekontunu canlı desteğe ilettiğimde, parayı gönderdiğim IBAN için “bize ait bir hesap değil” cevabını verdiler. Oysa kısa süre önce aynı IBAN ve aynı isimdeki hesaba 500 TL yatırım yapmıştım ve o işlemin de dekontu elimde duruyor. İki dekontta da aynı IBAN ve aynı isim yer almasına rağmen bu kez “bize ait değil” deniliyor fakat 1.990 TL’lik yatırımı da 250 TL olarak hesabıma geçmiş durumdalar. Bu 250 TL’nin nereden geldiğini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Marsbahis’e uzun süredir yatırım yapıyorum ancak özellikle son 1 aydır sürekli problemler yaşamaya başladım. Çekimler geç geliyor, bazı yatırımlarım hesaba hiç geçmiyor ya da eksik geçiyor. Bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Elimde hem yatırımlara ait dekontlar hem de Marsbahis ile yaptığım yazışmalar mevcut. 1.990 TL’lik yatırımım başta olmak üzere tüm işlemlerimin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını bekliyorum.