Yanlış Hesaba Yönlendirilen Havale Sonrası Marsbahis'ten Destek Alamıyorum

20.12.2025 tarihinde saat 11.20’de Marsbahis hesabıma hızlı havale yöntemiyle 1.000 TL yatırım yaptım ancak gönderdiğim tutar hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. İşlem sırasında sisteminizin verdiği banka hesabına havaleyi gerçekleştirdim ve dekontum da elimde mevcut.

Yaşadığım sorun üzerine Marsbahis canlı destek ile görüştüğümde, para gönderdiğim hesabın kendilerine ait olmadığını söylediler. Ancak aynı hesap bilgisi daha önce de bana verilmişti, iki gün önce de bu hesaba yatırım yaptım ve o zaman herhangi bir problem yaşamadım. Bugün yine aynı hesaba yatırım yapmama rağmen bu kez hesabın kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyorlar.

Ben dekontumla birlikte işlemi kanıtlayabiliyorken, tarafıma yardım edilmemesi ve sorunun kullanıcıya bırakılması kabul edilebilir değil. Gönderdiğim 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde Marsbahis üyelik hesabıma bakiyem olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.