Mars Bahis Para Çekme İşlemim Onaylanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

2 Ağustos Cuma günü Mars Bahis hesabımdan 20.000 TL tutarında para çekme işlemi başlattım ve Face ID ile doğrulama yaptım. Ancak üç gündür işlemin onaylanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlem bilgileri dışında gerçekleştiği için ödemenin yapılmadığını söylediler ve hiçbir çözüm yolu sunmadılar.

Daha önce bu tür bir sorun yaşamadım ve çekim işlemini kendi hesabımdan, Face ID doğrulamasından geçerek yaptım. Herhangi bir promosyon, Bonus veya kampanya kullanmadım. Sürecin ne zaman sonuçlanacağı veya ne yapılması gerektiğiyle ilgili de net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve işlemin tamamlanarak ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.