Face ID Onayı Gecikiyor, 1000 TL Çekimim Reddedildi Ve Hesap Kısıtlandı

Marsbahis hesabıma para yatırıp casino bölümünde oyun oynayarak kazanç elde ettim. Toplamda 1000 TL bakiyemi çekmek istediğimde, çoklu hesap kullandığım iddia edilerek benden belge talep edildi. İstenen belgeleri eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen Face ID adlı belgem günlerdir onaylanmadı.

Daha önce aynı siteden defalarca para çekme işlemi yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez hem Face ID belgem onaylanmadı hem de para çekme talebim sistemde “reddedildi” olarak görünüyor. 27.01.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve dün gece saat 02.00’de canlı destekle görüştüm, fakat canlı destek hattı konuyla ilgilenmedi ve bana somut bir çözüm sunulmadı.

Belgelerimi göndermiş olmama ve daha önce sorunsuz işlem yapmış olmama rağmen hem hesabımın çoklu hesap denilerek kısıtlanması hem de çekim talebimin reddedilmesiyle mağdur ediliyorum. Face ID belgemi inceleyip onaylamanızı, 1000 TL’lik çekim talebimi onaylayarak bakiyemi hesabıma ödemenizi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.