Kimlik Bilgilerim Yeterli Olmasına Rağmen Para Çekimim Engelleniyor

Marsbahis sitesinde hesabımda yaklaşık 120.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, Perşembe öğle saatlerinden bu yana para çekim talebim çeşitli bahanelerle engelleniyor. Hesabımın doğrulanması için kimliğimin ön ve arka yüzünü ve ikametgah belgeme kadar tüm kişisel bilgilerimi talep ettiler, bunların hepsini gönderdim.

Tüm bu belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, bu kez de yüzüm ve kimliğimin birlikte göründüğü Face ID tarzı bir doğrulama videosu isteniyor. Gizliliğim ve güvenliğim açısından yüzümü bu şekilde paylaşmak istemiyorum, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Zaten kimlik ve adres bilgilerimi paylaşmışken, bu kadar ileri giden bir doğrulama talebini kabul etmiyorum.

Canlı destek ile defalarca görüştüğümde sadece sürecin uzun süreceğini söyleyip oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar. Hesabımda oyun oynamaya devam edebiliyorum ancak para çekim işlemlerim engellenmiş durumda ve bu durum tüm motivasyonumu bozdu, kendimi mağdur hissediyorum.

Tüm kimlik ve adres doğrulama belgelerini zaten iletmiş olmam nedeniyle, ek olarak yüzümü göstermek zorunda bırakılmadan hesabımdaki bakiyenin tarafıma ödenmesini ve para çekim işlemlerimin derhal açılmasını talep ediyorum.