Face ID Doğrulama Beklemede, Çekim Ve Oyun Erişimi Engellendi

Marsbahis üzerinden hesabıma 24.000 TL para yatırdım ve kısa süre içinde bu bakiyeyi 26.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra 26.000 TL için para çekme talebi verdim. Çekim talebinden sonra benden kimliğimin ön yüzü ve Face ID doğrulaması istendi. Kimlik belgemi eksiksiz gönderdim ve kimlik doğrulamam onaylandı, ancak Face ID doğrulamam saatlerdir “beklemede” olarak görünmekte.

Yaklaşık 4 saattir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Canlı destek üzerinden ve d*****@marsbahis.com mail adresiyle defalarca durumu iletmeme rağmen, sürekli sadece “belge kontrol süreciniz tamamlandığında bildirim alacaksınız” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ayrıca hesabımdaki kripto para ile çekim seçeneği kapatılmış, oyun oynama kısmı da hesabımda devre dışı bırakılmış durumda. Şu an ne paramı çekebiliyorum ne de hesabımı normal şekilde kullanabiliyorum. Kullanıcı adım “furkanakagunduzz” dur.

Hesabımdaki Face ID doğrulama sürecinin ivedilikle incelenip onaylanmasını, kripto para ile çekim seçeneğimin yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımın tekrar oyun oynayabilecek şekilde tam erişimli olarak açılmasını talep ediyorum.