Çekim Talebim Reddedildi, Face ID Doğrulaması 7 Gün Beklemede

27.03.2026 tarihinde Marsbahis sitesine ilk kez üye oldum ve 12.500 TL yatırım yaptım. Yaptığım işlemler sonrası bakiyem 20.000 TL’ye ulaştığında çekim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi ve benden kimlik ön yüz ve Face ID belgesi talep edildi. İstenen belgeleri site üzerinden yükledim.

Belgeleri gönderdikten sonra bir süre daha oyunlara devam ettim ve bakiyem 22.461 TL oldu. Bu aşamadan sonra ise oyunlara katılımım tamamen engellendi. Kimlik ön yüzüm aynı gün onaylanmasına rağmen Face ID belgem 7 gündür “beklemede” görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Canlı desteğe bağlandığımda sürekli olarak bu duruma müdahale edemediklerini, mail atmam gerektiğini söylüyorlar. Mail attığımda ise her seferinde sadece otomatik yanıt geliyor, somut bir dönüş yapılmıyor, problemim çözüme kavuşmuyor. Yatırım yaparken hiçbir sorun çıkmazken, iş çekim talebine gelince bu şekilde bekletilmem nedeniyle mağdur oldum.

Marsbahis’te I** Ö*** isimli, “saozen41” kullanıcı adlı hesabımda bulunan 22.461 TL bakiyemin çekim talebimin onaylanarak tarafıma ödenmesini ve Face ID doğrulama sürecimin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.