Belge Onayı Problemi Nedeniyle 2 Milyon TL Çekimim Engellendi

Marsbahis hesabımda yaklaşık 2 milyon Türk lirası bakiye bulunuyor ve 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana belge onayı sorunu nedeniyle paramı çekemiyorum. Face ID adlı belgemi defalarca göndermeme rağmen sistemde bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle hesabımdaki para adeta içeride kilitli kalmış durumda.

Bu süreçte canlı destek üzerinden Marsbahis müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne belge onayım yapıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verildi.

Hesabımda bulunan 2 milyon tl bakiyenin daha fazla mağduriyet yaşamadan, herhangi bir ek gerekçe sunulmadan derhal çekime açılmasını ve belge onayımın acilen tamamlanmasını talep ediyorum.