Belge Ve Face ID Onay Sorunu Nedeniyle 41.000 TL Çekemiyorum

Mars Bahis sitesinde hesabımdaki belgelerin onaylanmaması nedeniyle 1 Ocak’tan bu yana para çekim işlemi yapamıyorum. Hesabımda bulunan 41.000 TL tutarındaki paramı defalarca çekmeye çalışmama rağmen sistem sürekli Face ID onaylamayı beklediğini gösteriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun risk birimi tarafından kontrol edildiği söyleniyor; ancak günlerdir herhangi bir somut ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce para yatırma veya çekme konusunda hiçbir sorun yaşamamışken şimdi bu şekilde oyalandığımı hissediyorum ve paramı kullanamıyorum.

Hesabımdaki 41.000 TL tutarındaki bakiyemin derhal çekime açılmasını, Face ID ve belge onay sürecimin net bir şekilde tamamlanarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.