30.000 TL Çekim Talebim 10 Gün Boyunca Beklemede, Canlı Destek Ve Eposta Cevapları Yok

Yaklaşık 5 yıldır üyesi olduğum ve daha önce defalarca sorunsuz para çekimi yaptığım Marsbahis hesabımdan 30.000 TL bakiyemi çekmek için yaklaşık 10 gün önce talep oluşturdum. Para çekme talebim sonrasında benden kimlik onayı istendi, bu doğrulama işlemini 3 kere yaptım. Ardından bu kez Face ID onayı talep edildi, onu da 2 kez yaptım ve her seferinde reddedildi. Sonrasında bir kez daha yükledim ve bu işlem 10 gündür “beklemede” görünüyor.

Bu süreç boyunca sitedeki canlı destek butonum kapatıldı, hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. E-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, talebimin risk birimi incelemesinde olduğu söylendi. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, tekrar mail atmama rağmen artık maillerime de cevap verilmiyor. Yaklaşık 10–15 gündür paramı çekemiyorum ve hesabımda bulunan 30.000 TL’ye erişemiyorum. Kullanıcı adım “aliaktas57” dir.

Her türlü kimlik ve yüz teyidi talebini defalarca yerine getirmeme rağmen hem iletişim kanallarımın kapatılması hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir. Hesabımın incelenme sürecinin derhal tamamlanmasını ve hesabımdaki 30.000 TL bakiyemin gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.