43.000 TL Çekim Talebimin 3 Gün Gecikmesi

Marsbahis sitesine 10 yılı aşkın süredir üyeyim ve bugüne kadar yüzlerce kez yatırım yaptım. Sadece son 6 ay içinde 2 milyon TL üzerinde yatırımım bulunmasına rağmen, 11 Mart gecesi verdiğim para çekme talebim üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlen sonuçlandırılmadı. Çekim yapmak istediğim tutar 43.000 TL’dir.

Para çekim talebim sonrasında benden Face ID doğrulaması, kimlik ve selfie gibi çeşitli belgeler istendi; bunların hepsini eksiksiz olarak iletmeme rağmen işlemim hâlen beklemede görünüyor. Canlı yardıma her bağlandığımda ise sadece “beklemelisiniz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, net bir süre, sebep ya da açıklama paylaşılmıyor. Ek bir belge ya da kontrol talep edilmediği halde sürecin sürekli bu şekilde uzatılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Uzun yıllardır üyesi olduğum ve köklü olduğunu düşündüğüm bir kurumun, hem yüksek tutarlı yatırımlarım varken hem de tüm belge taleplerini yerine getirmiş olmama rağmen 43.000 TL’lik çekimimi 3 gündür sonuçlandırmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca farklı kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını duymak, güvenimi daha da sarsıyor.

Tarafıma neden gecikme yaşandığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 3 gündür bekletilen para çekme işleminin hiçbir ek şart ileri sürülmeden ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.