Mars Lojistik Bosch Buzdolabımı Teslim Etmedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Media Markt'tan alınan ürünler ilgili. Mars Lojistik tarafından taşınan Bosch marka buzdolabımın teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce farklı bir markaya ait, çift kapılı ve daha büyük bir buzdolabı başka bir kargo firması hiçbir sorun çıkarmadan aynı yerden çıkarıp teslim etti. Ancak ondan yaklaşık 7 cm daha küçük olan Bosch buzdolabını Mars Lojistik ekibi “geçmiyor, geçerse çizilir, ezilir, bizim maaşımızdan kesiliyor” gibi gerekçelerle taşımak istemedi ve ürünü eve çıkarmadılar.

Şu an İstanbul Üsküdar’daki adresimde bu nedenle teslimat tamamlanmamış durumda ve ben ürünü geri göndermek ve iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Aynı şartlarda daha büyük bir ürün başka bir kargo firması tarafından taşınabiliyorken, daha küçük bir ürünün bu şekilde reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bosch’un çalıştığı kargo firması konusunda yeniden değerlendirme yapmasını, Mars Lojistik’in de taşıma sigortası ve personel uygulamaları konusunda kendini ciddi şekilde geliştirmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur etmeyen, sorumluluk almaktan kaçınmayan bir lojistik firmasıyla çalışılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.