to read complaints and reviews, or file yours.Altı Bin TL’lik Pijama Siparişimin Çin’den Gönderilmesi Ve Takip Edilememesi
11 Aralık’ta Maroofficialtr’in web sitesi üzerinden üç adet pijama satın aldım ve bu alışveriş için yaklaşık 6 bin tl ödeme yaptım. Sipariş numaram #3630. Aradan uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve siparişin Çin’den gönderildiğini sonradan öğrendim. Siparişi verirken ürünlerin yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda kargomu da takip edemiyorum.
Firma ile iletişime geçtiğimde bu hafta içinde Aras Kargo’ya verileceği söylendi ancak bu cevabın üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim ya da bilgilendirme yapılmadı. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve kargo takibine erişememem sebebiyle mağdur durumdayım.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net, takip edilebilir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
4 pijama takımı bu arada. Yanlış belirtilmiş.
Kargom elime ulaştı. Ancak yaşadığım bazı durumları, benim gibi alışveriş yapacak kişilerin de bilgi sahibi olması için paylaşmak istiyorum. Öncelikle, sipariş aşamasında ürünlerin Çin’den gönderileceği konusunda bilgilendirilmedim. Bu nedenle kargo sürecini detaylı şekilde takip edemedim ve teslimat sürecinde belirsizlik yaşadım. İkinci olarak, gönderilen pijamaların iki tanesinde beden etiketlerinin tamamen kesilmiş olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünlerin orijinal haliyle gönderilmediği izlenimini oluşturdu. Paketlerin içine ayrıca marka etiketlerinin üründen ayrı konulmuş olması da bu durumu benim için daha soru işareti haline getirdi. Ayrıca ürünlerin üzerinde yer alan dolar bazlı fiyat etiketleri, satış fiyatlarıyla karşılaştırıldığında tüketici olarak dikkatimi çekti. Bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasının faydalı olacağını düşünüyorum. Amacım suçlama yapmak değil; alışveriş yapmayı düşünen kişilerin gönderim süreci ve ürün detayları hakkında daha bilinçli karar verebilmesine katkı sağlamaktır.
