Aylık 500 TL Ödeyen Müşterinin Evde Sürekli Zayıf WiFi Şikayeti

Yaklaşık 2 senedir Marmaris Wi-Fi kullanıyoruz ve her ay düzenli ödeme yapmamıza rağmen internetten neredeyse verim alamıyoruz. 80 metrekarelik evimizde sadece modemin bulunduğu alanın yakınında çekim oluyor, evin diğer bölümlerinde internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf kalıyor. Ay boyunca internete düzgün bağlanabildiğimiz gün sayısı en fazla 10’u buluyor, o günlerde bile bağlantı kalitesi tatmin edici seviyede olmuyor.

Film izlemek, internette gezinmek ya da online oyun oynamak gibi en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Havanın rüzgarlı, yağmurlu ya da kapalı olmasına bile gerek kalmadan, neredeyse her ay ve her gün benzer çekim ve hız sorunlarıyla karşılaşıyoruz. Aylık yaklaşık 500 TL ödediğimiz bir hizmetten bu kadar düşük performans almak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu sorunlarla ilgili firmaya defalarca kez ulaştık ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Fatura aboneliği abimin üzerine kayıtlı ve adresimiz Beldibi Mahallesi Karşıyaka 76/3 olarak geçiyor. Buna rağmen yaşadığımız çekim problemine dair ne altyapı iyileştirmesi ne de modem tarafında işe yarar bir müdahale yapılmadı.

Ödediğimiz ücret karşılığında evin her yerinde çekim sağlayan, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyoruz. Gerekirse bağlantının teknik olarak yeniden kontrol edilmesini, çekim probleminin giderilmesini ya da sorun çözülemiyorsa mağduriyetimizin dikkate alınarak aboneliğimizle ilgili müşteri lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.