Marmaris Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldır Marmaris Wi-Fi / Mensel ev interneti abonesiyim. Son bir haftadır neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. İlk 3 gün boyunca internet tamamen yoktu, sonrasında da bağlantı ara ara geliyor ve hemen kesiliyor. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi iş kaybı yaşıyorum. Üstelik hızı artsın dedikleri için 825 TL ödeyerek paketi yükselttim, buna rağmen internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradık. İlk gün “arıza var, yapıyoruz” denildi, ondan sonraki aramalarda telefonlara hiç cevap verilmedi. Muhatap olduğumuz kişi olan M******* Bey’e artık WhatsApp üzerinden yazıyorum, mesajlarım sadece görülüyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri neredeyse yok gibi, kimse sorumluluk alıp bilgilendirme yapmıyor.

Uzun yıllardır aboneniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu bir haftalık dönemde alamadığım ve düzgün kullanamadığım internet hizmetinin ücret iadesinin yapılmasını ve bundan sonra da kesintisiz, kaliteli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim K****** A**** adına kayıtlıdır.