to read complaints and reviews, or file yours.MarmaraBirlik Zeytin Konservesinde Sert Yabancı Cisim Şoku
Marmara Birlik az tuzlu 800 gr zeytin konservesini sahurda tüketirken kaşığa sert bir şey değmesiyle, zeytinlerin içinden ne olduğu bilinmeyen sert, siyah bir cisim çıktığını fark ettik. Sofrada ailece böyle bir manzarayla karşılaşmak, özellikle gıda gibi hassas bir konuda, bizde büyük bir şok ve tedirginlik yarattı.
Ürünün içinden yabancı, sert bir cisim çıkması, sizin açınızdan gıda güvenliğinin adeta sıfır olduğunu gösteriyor. Ne yediğimizi bilmeden, güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir sorun yaşamak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve açıkçası bir daha aynı endişeyi yaşamak istemiyorum.
Durumu Instagram sayfanıza yazarak bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böylesine ciddi bir gıda güvenliği problemi karşısında sessiz kalmanız da ayrı bir hayal kırıklığıdır.
Ürünün acilen incelemeye alınmasını, içinden çıkan cismin ne olduğunun resmi olarak araştırılıp tarafıma bildirilmesini, problemli ürünün ivedilikle değiştirilmesini ya da iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşattığınız bu endişe ve mağduriyet için yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda gerekli tüm denetimlerin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Gelişme
MarmaraBirlik az tuzlu 800 gramlık zeytin ürününüzü büyük bir marketten aldık ve dün gece sahurda tüketirken ambalajın içinden ne olduğu belli olmayan siyah bir cisim çıkmasıyla büyük bir hayal kırıklığı ve tedirginlik yaşadık. Ürünü açtığımızda bu cisim hemen görünmüyordu, zeytinlerin altında kalmıştı, ancak kaşıkla zeytin alırken kaşığa temas etmesiyle fark ettik ve açıkçası böyle köklü bir markadan bunu asla beklemezdim.
Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde yabancı bir cisimle karşılaşmak, sizin kalite ve hijyen kontrollerinizin ciddiyetini sorgulatmaktadır. Bu durum sadece basit bir “hata” olarak geçiştirilemeyecek kadar önemlidir ve sağlık açısından da endişe vericidir.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili parti ve üretim hattının detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını, resmi bir özür ile birlikte yaşatılan güven kaybının telafisine yönelik adım atılmasını bekliyorum.
Gıda güvenliği konusunda benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için, üretim ve paketleme süreçlerinizde daha sıkı ve etkin kontroller uygulamanız gerektiğini açıkça belirtmek istiyorum.
