Siparişim İptal Edildi Kuponum Eksik İade Edildi Ve Mağdur Edildim

24.09.2025 tarihinde Pazarama (Marma Medikal) üzerinden Contour Plus şeker ölçüm cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram: 352889567. Toplam 1.650 TL tutarındaki alışverişte, 150 TL kupon ve 1.500 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Ürün, "2 gün içinde kargoda" vaadiyle satılmasına rağmen, bir hafta boyunca "Hazırlanıyor" ibaresiyle oyalandım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde sadece "Satıcıya iletilmiştir" yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir hafta sonunda, ürün fiyatı arttıktan sonra, 01 Ekim 2025 tarihinde siparişim "Ürün tedarik edilemedi" gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünü hiç teslim almadım. Ayrıca, alışverişte kullandığım 150 TL'lik kuponun yerine sadece 100 TL'lik bir kupon tanımlandı. Hem param bir hafta boyunca gereksiz yere kullanıldı, hem de ürünün zamlanması nedeniyle mağdur edildim.

Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu sürecin tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Ürünün sipariş verdiğim eski fiyattan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik açısından Pazarama'nın bu tür mağduriyetleri önleyecek adımlar atmasını bekliyorum.